Esta Política de Privacidade explica como a SYSTEMPORT TECNOLOGY LTDA - ME, CNPJ 05.867.151/0001-65, trata dados pessoais no site SystemPort, nos formulários comerciais e no atendimento realizado pelo aplicativo Systemport IA no Instagram.
1. Quem controla os dados
A SystemPort é a controladora dos dados descritos nesta política. O contato para assuntos de privacidade é contato@systemport.com.br. Endereço: Av. do Contorno, 6594, andares 7, 16 e 17, Savassi, Belo Horizonte/MG, CEP 30110-044.
2. Dados que podemos tratar
- dados informados em formulários, como nome, email, telefone, empresa, segmento e interesse comercial;
- identificador, nome de usuário e nome público do perfil profissional do Instagram, quando disponibilizados pela plataforma;
- conteúdo, data, horário e identificadores técnicos das mensagens trocadas com a conta @systemporttechnology;
- registros de atendimento, preferências, solicitações de interrupção de contato e estágio da conversa;
- dados técnicos necessários para segurança, auditoria, prevenção de abuso e funcionamento do site, inclusive cookies conforme a nossa Política de Cookies.
3. Para que usamos os dados
Usamos os dados para responder solicitações, apresentar produtos e serviços, qualificar o atendimento comercial, agendar demonstrações, manter o histórico da conversa, respeitar pedidos de não contato, proteger os sistemas, cumprir obrigações legais e melhorar os canais de atendimento.
4. Bases legais
O tratamento pode ocorrer para atender a uma solicitação do titular, executar procedimentos relacionados a uma contratação, cumprir obrigação legal ou regulatória, exercer direitos, proteger o sistema e atender interesses legítimos da SystemPort, sempre com avaliação dos direitos do titular. Quando necessário, solicitaremos consentimento.
5. Atendimento com inteligência artificial
Algumas respostas podem ser preparadas com auxílio de inteligência artificial. O conteúdo da conversa pode ser enviado, de forma limitada ao necessário, a fornecedores contratados de tecnologia, incluindo a OpenAI, para gerar ou revisar respostas. A SystemPort aplica regras comerciais e de segurança, mas respostas automatizadas podem conter imprecisões; decisões fiscais, financeiras, jurídicas ou empresariais relevantes devem ser confirmadas com um profissional ou com nossa equipe.
6. Compartilhamento e transferências
Podemos compartilhar dados com a Meta/Instagram, provedores de inteligência artificial, hospedagem, segurança, comunicação e infraestrutura, somente na medida necessária à prestação do serviço. Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil, sujeitos a medidas contratuais e de segurança compatíveis com a LGPD.
7. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, ao relacionamento comercial, à segurança e ao cumprimento de obrigações legais. Depois disso, são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei. Adotamos controles técnicos e administrativos para reduzir riscos de acesso, alteração, perda ou divulgação indevida.
8. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas e demais direitos previstos na LGPD. Para exercer esses direitos, escreva para contato@systemport.com.br ou consulte as instruções de exclusão de dados.
9. Menores e alterações
Os canais comerciais da SystemPort são destinados a representantes de empresas e não são direcionados a crianças. Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais; a versão vigente permanecerá disponível nesta página.